Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) gelten für alle Verträge über die Durchführung von Horror-Quests, Escape Rooms, Teambuilding-Spielen, Detektiv-Events und ähnlichen Unterhaltungsdienstleistungen (nachfolgend „Dienstleistungen“) zwischen Questglock.pro (nachfolgend „Anbieter“) und seinen Kunden (nachfolgend „Kunden“).

Abweichende oder ergänzende Bedingungen des Kunden werden, selbst bei Kenntnis, nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, ihrer Geltung wird durch den Anbieter ausdrücklich schriftlich zugestimmt.

2. Vertragsgegenstand

Der Anbieter bietet interaktive Erlebnisspiele an, bei denen die Teilnehmer innerhalb einer vorgegebenen Zeit bestimmte Aufgaben lösen müssen, um ein Ziel zu erreichen. Die genaue Art und der Inhalt der Dienstleistung ergeben sich aus der jeweiligen Produktbeschreibung auf der Webseite des Anbieters oder in den Buchungsunterlagen.

3. Buchung und Vertragsabschluss

3.1 Angebot und Annahme

Die Darstellung der Dienstleistungen auf der Webseite des Anbieters stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Abgabe eines Angebots dar. Eine Buchungsanfrage des Kunden stellt ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrages dar.

Der Vertrag kommt mit der Buchungsbestätigung durch den Anbieter zustande, die in der Regel per E-Mail erfolgt. Die Buchungsbestätigung kann die genaue Uhrzeit, das Datum, den Ort und die Art der gebuchten Dienstleistung enthalten.

3.2 Mindestalter

Das Mindestalter für die Teilnahme an den Dienstleistungen variiert je nach Schwierigkeitsgrad und Inhalt der gewählten Erfahrung. Dies wird in der jeweiligen Dienstleistungsbeschreibung klar kommuniziert. Jugendliche unter 18 Jahren benötigen in der Regel eine Begleitung durch einen Erziehungsberechtigten oder eine schriftliche Einverständniserklärung der Erziehungsberechtigten.

4. Preise und Zahlungsbedingungen

Die auf der Webseite angegebenen Preise sind Endpreise und enthalten die jeweils gültige gesetzliche Mehrwertsteuer.

Die Zahlung erfolgt in der Regel direkt bei der Buchung über die auf der Webseite angebotenen Zahlungsmethoden (z.B. Kreditkarte, PayPal, Sofortüberweisung). Abweichende Zahlungsmodalitäten können nach individueller Absprache vereinbart werden.

Bei Nichtzahlung des vereinbarten Preises behält sich der Anbieter das Recht vor, die Buchung zu stornieren.

5. Stornierung und Umbuchung

5.1 Stornierung durch den Kunden

Stornierungen müssen schriftlich (per E-Mail) erfolgen.

• Bis 7 Tage vor dem gebuchten Termin: Kostenlose Stornierung oder Umbuchung möglich.
• Zwischen 7 und 3 Tagen vor dem gebuchten Termin: 50% des Gesamtpreises werden fällig.
• Innerhalb von 3 Tagen vor dem gebuchten Termin oder bei Nichterscheinen: 100% des Gesamtpreises werden fällig.

Der Anbieter behält sich das Recht vor, im Einzelfall kulantere Regelungen zu treffen.

5.2 Umbuchung durch den Kunden

Umbuchungen sind nach den gleichen Konditionen wie Stornierungen möglich. Ein Anspruch auf eine bestimmte Ersatztermin existiert nicht.

5.3 Stornierung durch den Anbieter

Der Anbieter behält sich das Recht vor, Dienstleistungen aus wichtigem Grund (z.B. technische Defekte, höhere Gewalt, Krankheit des Personals) abzusagen oder zu verschieben. In diesem Fall wird der Kunde unverzüglich informiert und erhält die Möglichkeit, die Buchung kostenfrei umzubuchen oder eine vollständige Rückerstattung des bereits gezahlten Preises.

6. Teilnahmebedingungen und Haftung

6.1 Allgemeine Teilnahmebedingungen

Die Teilnahme an den Dienstleistungen erfolgt auf eigene Gefahr. Kunden sind verpflichtet, den Anweisungen des Personals des Anbieters Folge zu leisten.

Personen unter Alkohol- oder Drogeneinfluss ist die Teilnahme untersagt. Der Anbieter behält sich das Recht vor, solche Personen von der Teilnahme auszuschließen, ohne Anspruch auf Rückerstattung.

Jegliche Beschädigung von Eigentum des Anbieters, die durch Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit des Kunden oder seiner Gruppe verursacht wird, wird dem Kunden in Rechnung gestellt.

6.2 Gesundheitszustand

Einige Dienstleistungen können körperlich oder psychisch anspruchsvoll sein und Schockeffekte, beengte Räume oder Stroboskoplicht beinhalten. Kunden mit Herzleiden, Kreislaufproblemen, Asthma, Klaustrophobie, Epilepsie, Schwangerschaft oder anderen gesundheitlichen Einschränkungen sollten vor der Buchung oder Teilnahme ärztlichen Rat einholen. Die Teilnahme erfolgt auf eigene Verantwortung.

6.3 Haftung des Anbieters

Der Anbieter haftet für Schäden des Kunden, die durch Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit des Anbieters, seiner gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen verursacht werden. Bei leichter Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf, sowie bei Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.

Die Haftung für entgangenen Gewinn, indirekte Schäden, Folgeschäden und Schäden Dritter ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

7. Rechte an Fotos und Videos

Während der Dienstleistung aufgenommene Fotos und Videos durch den Anbieter (falls angeboten und mit Zustimmung der Teilnehmer) können zu Marketingzwecken verwendet werden, es sei denn, der Kunde widerspricht der Nutzung schriftlich.

Das Aufnehmen von Fotos, Videos oder Tonaufnahmen durch den Kunden während der Dienstleistung ist ohne ausdrückliche Genehmigung des Anbieters untersagt.

8. Datenschutz

Der Anbieter erhebt und verarbeitet personenbezogene Daten des Kunden ausschließlich im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG).

Details zur Erhebung, Verarbeitung und Nutzung Ihrer Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

9. Höhere Gewalt

Ereignisse höherer Gewalt, die die Durchführung der Dienstleistung unmöglich machen (z.B. Naturkatastrophen, Epidemien, behördliche Anordnungen), berechtigen den Anbieter, die Dienstleistung abzusagen oder zu verschieben. In diesem Fall werden bereits gezahlte Entgelte zurückerstattet oder ein Alternativtermin angeboten.

10. Gerichtsstand und anwendbares Recht

Ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertrag ist, soweit gesetzlich zulässig, der Sitz des Anbieters in München, Deutschland.

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG).

11. Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, so wird hierdurch die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt. Die ganz oder teilweise unwirksame Bestimmung ist durch eine Regelung zu ersetzen, deren wirtschaftlicher Erfolg dem der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.